الدعم

الأسئلة الشائعة

مواقيتي تختلف عن جدول مسجدي.

تستخدم المساجد طرق حساب مختلفة. في التطبيق افتح المزيد ← إعدادات الصلاة واختر طريقة الحساب ومذهب العصر (الجمهور أو الحنفي). وإن بقي فرق بضع دقائق، عدّل تلك الصلاة بالدقائق من الشاشة نفسها.

لم يُرفع الأذان.

تأكد من السماح بإشعارات نورا ومن أن تحسين البطارية لا يوقفه (أندرويد). ثم افتح شاشة الاختبار في إعدادات الأذان لتسمعه على هاتفك. يرشدك التطبيق إلى أي إعداد يحتاجه.

يبدو اتجاه القبلة غير صحيح.

تتأثر البوصلة بالمغناطيس والمعادن. ابتعد عنها وعايِر الهاتف عندما يطلب التطبيق ذلك (حرّكه على شكل الرقم 8). ويمكنك التحقق من الاتجاه على الخريطة.

كيف أُلغي اشتراكي؟

تدير Apple أو Google الاشتراكات. ألغِه من إعدادات حسابك في App Store أو Google Play قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة. حذف التطبيق أو حسابك لا يُلغي الاشتراك.

لديّ هاتف جديد. كيف أستعيد اشتراكي؟

سجّل الدخول بحساب App Store أو Google Play نفسه واضغط «استعادة المشتريات» في شاشة الاشتراك. وسجّل الدخول إلى حسابك في نورا لتتزامن إعداداتك ومفضلتك.

على كم جهاز يمكنني استخدام نورا؟

يعمل الحساب الواحد على هاتف واحد وجهاز لوحي واحد في الوقت نفسه. يمكنك رؤية أجهزتك وتسجيل خروج أحدها من المزيد ← الحساب ← أجهزتك. تشارك نورا مع أحد في البيت؟ تشمل خطة العائلة حتى 5 أشخاص، لكل منهم حسابه.

كيف تعمل خطة العائلة؟

تشمل خطة العائلة أنت وحتى 4 أشخاص آخرين. بعد الاشتراك، افتح المزيد ← الاشتراك ← العائلة وأرسل لكل شخص رابط دعوة (صالح لمدة 7 أيام). يسجّل كل شخص الدخول بحسابه، فتبقى إعداداته وعلاماته وموقعه خاصة به.

لا أستطيع تحمّل تكلفة نورا الآن.

عندما يشترك أحدهم في خطة «أنت ⁦+ 1⁩» يُفتح مكان مجاني لشخص لا يستطيع تحمّل التكلفة. إذا كان هناك مكان متاح، تظهر عبارة «لا تستطيع تحمّل تكلفة نورا الآن؟» في شاشة الاشتراك. بلا أسئلة ولا إثبات: يكفي تسجيل الدخول وأخذ المكان.

هل يعمل نورا دون اتصال بالإنترنت؟

نعم. المواقيت والأذان وبوصلة القبلة والتسبيح ونص القرآن والتلاوات المنزّلة تعمل دون اتصال. أما البحث عن المساجد والخرائط والتلاوات المباشرة فتحتاج إلى اتصال.

كيف أحذف حسابي؟

في التطبيق: المزيد ← الحساب ← حذف الحساب. وإن لم تستطع استخدام التطبيق، اطلب الحذف من صفحة حذف الحساب.

اذهب إلى صفحة حذف الحساب